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智能語音機器人和傳統的人工銷售相比,厲害在哪里
2018.12.07

      智能語音機器人那么火,電銷機器人和傳統的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

      運營成本

      企業招聘培養一個銷售人員,前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓費用、招聘費用、場地費用等等,另一方面,好不容易培養出一個top sales,結果又離職了,于企業而言,這是急需解決的重要問題。
      電銷機器人就不一樣了,企業只需花費機器人費用和話費就可以復制出多個top sales,而且還不用擔心機器人離職問題,這為企業大大減少了成本支出。
      客戶篩選
      假設一通電話持續1分鐘,銷售一天工作8小時,最多也只能撥打300通電話左右,其中還包括一些無效電話。電銷機器人采用一鍵多線路并發,每天連續工作8小時,可以撥打1000通電話左右。
      工作狀態
      人總是會受周邊環境、身體狀況和情緒的影響,導致在電話溝通中帶有主觀情緒,無法時刻保持熱情的態度,以充滿耐心的語調與電話客戶進行交談,從而影響溝通質量。但電銷機器人不會出現這種情況,只要機器人不斷電,它可以一直保持激情滿滿的語調,穩定的情緒,統一的狀態永遠標準化執行工作下去。
      數據統計
      以往的銷售人員在經過一天的電話撥打后,還需要對客戶信息進行整理歸納,篩選出哪些是意向客戶,哪些是非意向客戶,以便之后的二次撥打。在這個過程中,由于人工統計的一些主觀因素,多多少少總會缺失一些數據,而且十分耗費時間,導致效率低。
      電銷機器人是客觀的,它在電話溝通的整個過程中,通過語音文本雙路線記錄,數據全面有效,并且可以清晰地進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。
      客戶跟進
      客戶的意向是實時變化的,銷售人員在記錄過程中,無法統計客戶說的每句話,會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利于后續的整理跟進。而電銷機器人系統會根據設定的規則不同維度的對客戶資料進行分類,如:意向度、通話時長、行業等標簽,另外銷售人員也可以給信息進行自定義標簽進行分類,便于及時進行二次跟進,解決內部員工撞單問題
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